Masterclass Zaakgerichte Dienstverlening voor de lokale overheid
Samenwerken bij nieuwe omgevingsinitiatieven
De Masterclass levert een bijdrage aan de versterking van de samenwerking tussen aanvrager en verlener bij het realiseren van en bouwproject of een ander omgevingsinitiatief.
Wellicht vraagt u zich dan het volgende af, zowel als aanvrager als beoordelaar:
- waar krijg ik in bij een aanvraag voor een bouwproject of een ander omgevingsinitiatief mee te maken?;
- met wie moet ik dat overleggen en afstemmen, zowel intern als extern?;
- welke eisen dien ik te stellen aan een volledige en toetsbare vergunningaanvraag, en hoe zorg ik er voor dat de aanvrager hieraan voldoet en kan voldoen?
Kortom, u zoekt als beoordelaar/gemeente naar een effectieve manier van zaakgerichte dienstverlening tussen u en de aanvrager en als aanvrager naar een effectieve en efficiënte manier om de aanvraag met de minste risico?s te doen.
Leerdoel
De Masterclass levert een structurele bijdrage aan de onderlinge samenwerking tussen aanvrager en verlener en de effectiviteit daarvan met betrekking tot een omgevings – vergunningaanvraag. U hoeft het wiel dus niet telkens opnieuw uit te vinden met elkaar.
Voor wie bestemd?
Managers en medewerkers die functioneel of technisch betrokken zijn bij de zaakgerichte dienstverlening op het gebied van omgevingsaanvragen bij beoordelende instanties. Managers en medewerkers die aan aanvragende kant verantwoordelijk zijn voor de aanvraag.
De cursistengroep kan worden gevormd uit een bepaalde afdeling die verantwoordelijk is voor de omgevingsaanvragen, dan wel uit een dwarsdoorsnede gemeentebreed. Ditzelfde geldt aan de kant van de aanvrager. Ook zijn combinaties mogelijk bijvoorbeeld gericht op een specifieke omgevingsaanvraag. Maar bijvoorbeeld ook directie en management kunnen samen een aparte cursusgroep vormen, die uitgaande van de doelstelling van de Masterclass een op maat gemaakt programma krijgen aangeboden op meer strategisch/tactisch niveau.
Programma Masterclass
Inleiding: Toelichting en doelstelling Workshop in relatie tot de beleidsdoelen van gemeenten en de behoeften van vergunning aanvragers.
Opdracht 1: Noem 5 kritische succesfactoren bij het optimaal doorlopen van een bouwaanvraag. Voorbeeld geven van een gemiddeld en veel
voorkomend project. Vanuit perspectief Aanvrager & Behandelaar
Case 1 IST situatie: ?De Bouwaanvraag?
- Welke stappen worden in het huidige bouwaanvraagproces doorlopen. ? Welke afdelingen leveren een bijdrage/input bij het beoordelen van deze aanvraag?
- Welke verbeteringen kun je bedenken. Vanuit perspectief Aanvrager & Behandelaar
Case 2 SOLL situatie: ?Bouw nieuw stadskantoor?
- Welke vergunningen moeten verleend worden voor een nieuw stadhuis. ? Welke afdelingen leveren een bijdrage/input bij het beoordelen van deze aanvraag?
- Welke verbeteringen kun je bedenken.
Opdracht 2: Schets de ideale samenwerking Vanuit perspectief Aanvrager & Behandelaar
Opdracht 3: De bouw van het nieuwe stadhuis wordt gegund aan bouwbedrijf ?SD?. Bouwbedrijf ?SD? dient een integrale aanvraag in voor een
omgevingsvergunning.
- Stel een matrix op met afdelingen/actoren die betrokken moeten worden bij de afhandeling van deze case.
- Geef aan welke activiteiten door welke afdelingen/actoren – intern en extern (verlener en aanvrager) – uitgevoerd worden
- Geef aan op welke wijze de samenwerking moet worden geregeld?
- Geef aan wie de leiding over de opdracht moet voeren?
- Bespreking resultaten opdracht plenair
EIND EVALUATIE
Lunch
Aanpak
De gehanteerde casus en opdrachten zijn gebaseerd op de eigen praktijk van de deelnemers en op de praktische ervaring opgedaan door de docenten van de masterclass. De Masterclass typeert zich enerzijds door het bieden van kennis van deze concepten, anderzijds door een doorvertaling ervan in de praktijk. Circa 16.00 uur afsluiting en borrel
